ネット記事より『米国「ヘアカラー業界」を革新するマディソン・リードの挑戦』
先日、Forbes JAPANにて
『米国「ヘアカラー業界」を革新するマディソン・リードの挑戦』
との記事がありました。
興味のある方は、上記リンク先よりご覧下さい。

記事は、ヘアカラー剤の製造販売とヘアカラー専門のサロン運営を手がける米国のマディソン・リードについて書かれています。
勝手ながら記事の一部を抜粋すると、次のように書かれています。
米国では女性の75%が髪を染めており、そのうちの52%が市販のヘアカラー剤を使って自宅で染め、48%が美容室で染める。
現代の消費者は原料の安全性や透明性を重視する。イタリアの工場で作られるマディソン・リードのヘアカラー剤は、アンモニアやパラベンといった頭皮に刺激を与える物質を排し、アルガンオイルや朝鮮人参エキスなどの自然原料を使っていることが売りだ。
「(消費者は)美容院で染める時はどんな薬剤が使われているのかわからない。かといって、市販の毛染めに書かれている成分を理解できる人も少ない」とエレットは言う。
日本でも、女性の髪を染める割合や、市販ヘアカラーと美容室でのヘアカラーとのパーセンテージは米国と似ています。
ここで気になったというか、僕自身も大事に思っているところでもあるのが、
(消費者は)美容院で染める時はどんな薬剤が使われているのかわからない。かといって、市販の毛染めに書かれている成分を理解できる人も少ない
というところで、当店で使用しているヘアカラーの薬剤については、施術者として説明はできますが、おそらく勉強されている理美容師や製造元の社員や医師など知識を学んでいる人は別としても、一般の消費者で市販の毛染めに書かれている成分を理解できる人はいないといっていいでしょう。
当店はヘアカラーや白髪染めも施術として行っていますが、初めて当店でヘアカラーされる方には、ヘアカラーのリスクについても説明させていただきます。また市販のヘアカラーのリスクが更に高いことについても簡単ではありますが、説明させていただき、その結果ヘアカラーをしないという人もいますが、当店では髪の毛や頭皮へのダメージも説明し、お客様に納得いただいた上で施術を行っております。
そこまでの説明を他の理美容室がしっかり行っているかどうかは分かりませんが、記事にもあるように「顧客のニーズに寄り添ったサービス」というのは、理美容室だけに限らず、サービス業全体としても常に考えていかなければならないことでもありますね。
『米国「ヘアカラー業界」を革新するマディソン・リードの挑戦』
との記事がありました。
興味のある方は、上記リンク先よりご覧下さい。

記事は、ヘアカラー剤の製造販売とヘアカラー専門のサロン運営を手がける米国のマディソン・リードについて書かれています。
勝手ながら記事の一部を抜粋すると、次のように書かれています。
米国では女性の75%が髪を染めており、そのうちの52%が市販のヘアカラー剤を使って自宅で染め、48%が美容室で染める。
現代の消費者は原料の安全性や透明性を重視する。イタリアの工場で作られるマディソン・リードのヘアカラー剤は、アンモニアやパラベンといった頭皮に刺激を与える物質を排し、アルガンオイルや朝鮮人参エキスなどの自然原料を使っていることが売りだ。
「(消費者は)美容院で染める時はどんな薬剤が使われているのかわからない。かといって、市販の毛染めに書かれている成分を理解できる人も少ない」とエレットは言う。
日本でも、女性の髪を染める割合や、市販ヘアカラーと美容室でのヘアカラーとのパーセンテージは米国と似ています。
ここで気になったというか、僕自身も大事に思っているところでもあるのが、
(消費者は)美容院で染める時はどんな薬剤が使われているのかわからない。かといって、市販の毛染めに書かれている成分を理解できる人も少ない
というところで、当店で使用しているヘアカラーの薬剤については、施術者として説明はできますが、おそらく勉強されている理美容師や製造元の社員や医師など知識を学んでいる人は別としても、一般の消費者で市販の毛染めに書かれている成分を理解できる人はいないといっていいでしょう。
当店はヘアカラーや白髪染めも施術として行っていますが、初めて当店でヘアカラーされる方には、ヘアカラーのリスクについても説明させていただきます。また市販のヘアカラーのリスクが更に高いことについても簡単ではありますが、説明させていただき、その結果ヘアカラーをしないという人もいますが、当店では髪の毛や頭皮へのダメージも説明し、お客様に納得いただいた上で施術を行っております。
そこまでの説明を他の理美容室がしっかり行っているかどうかは分かりませんが、記事にもあるように「顧客のニーズに寄り添ったサービス」というのは、理美容室だけに限らず、サービス業全体としても常に考えていかなければならないことでもありますね。
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